領(lǐng)悟溝通的藝術(shù) 搭建心靈的橋梁

        近日很榮幸參加了陜鋼集團(tuán)組織開展的班組長專業(yè)技能培訓(xùn)班，得到這樣珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培與信任，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，培訓(xùn)過程中，我全神貫注，不敢有一絲松懈之意。此次培訓(xùn)班的培訓(xùn)方式靈活新穎，老師們授課十分精彩、寓教于樂、深入淺出、具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)效性。通過這次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了本人的綜合素質(zhì)，尤其是溝通交流這一塊，通過培訓(xùn)會上的靜心聽、仔細(xì)悟，我對溝通有了以下幾點(diǎn)感悟。

一、有效溝通，能事半功倍。

        在溝通交流中，我認(rèn)為長篇大論不如短小精悍，書面表達(dá)不如口頭相訴，電話暢聊不如面對面座談。在工作中，正如老師所說的，我們不但要建立工作關(guān)系，更要建立良好的溝通和交流習(xí)慣，彼此間要相互理解和信任，相信每個人的能力和工作品格，即便是工作中出現(xiàn)這樣那樣的不足和問題，我們都能通過有效且及時的溝通和交流去高效解決問題，使彼此間都得到提升和完善。因此，人際關(guān)系是平時工作中的重要一環(huán)，這個問題處理好了，一切問題就會迎刃而解，事半功倍。而要想高效溝通，我認(rèn)為我們應(yīng)該做到不偏聽偏信，不信謠更不傳謠，避免在人際交往中產(chǎn)生誤解和認(rèn)知錯誤，這樣才是一個有效的溝通。

二、學(xué)會傾聽，能對癥下藥。

        如果說溝通是一門藝術(shù)，那我認(rèn)為傾聽就是打開溝通藝術(shù)之門的鑰匙。在我們的工作和生活中，我們應(yīng)該把傾聽當(dāng)作一門學(xué)問，我們每個人有兩只耳朵，但只有一張嘴，這就告訴我們要多聽，少說。是的，傾聽能讓我們了解問題是什么，矛盾在哪里，牽涉到哪些方面等等，只有全面了解了問題的本質(zhì)，我們才能對癥下藥，尋求一個絕佳的解決方案。另一方面，認(rèn)真傾聽也是對傾訴者的一種尊重，有時他們只是想要通過傾訴來發(fā)泄內(nèi)心的情緒，此時的傾聽能有效緩解他們內(nèi)心的煩悶。一舉兩得，何樂而不為呢?

三、換位思考，能感同身受。

        有效溝通的方式有很多，但我認(rèn)為換位思考才是核心的。沒當(dāng)父親之前，我無法理解父母的“叨念”其實(shí)也是一種關(guān)愛，有時對于父母的囑咐都是左耳進(jìn)右耳出，如今的我也是一名父親，換位思考后能真切地感受到身為父母的苦心與用心了，只有感同身受了，才能高效溝通。

        培訓(xùn)已接近尾聲，時間雖不長，但我收獲頗多，非常感謝老師這場高質(zhì)量的培訓(xùn)，通過這場培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解，之后的我也將嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，去交流，努力成為一名出色的溝通藝術(shù)家。