匠心品質(zhì) 至臻服務(wù) 打造信得過“禹龍”品牌

        質(zhì)量就是生命，服務(wù)就是效益。近年來，龍鋼公司主動應(yīng)對行業(yè)變化與競爭格局，以品牌鑄魂，以服務(wù)立市，秉承“以客戶為中心”的發(fā)展理念，匠心打造“禹龍”品牌，全面提升“品質(zhì)+服務(wù)”，以精心的全流程服務(wù)為主導(dǎo)，全力打造“客戶為先”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，努力構(gòu)建公司與客戶的共同價(jià)值鏈，得到業(yè)界的一致認(rèn)可。

        匠心鑄就品質(zhì)。龍鋼公司始終將穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量作為產(chǎn)品立足的基石，不斷對“禹龍”品牌進(jìn)行升級換版，開展了高強(qiáng)鋼筋氮鈮釩微合金化技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，嚴(yán)控軋槽過鋼量及改善冷卻用水水質(zhì)、確保上冷床溫度、實(shí)施轉(zhuǎn)運(yùn)全流程防雨，升級后“禹龍”品牌鋼材性能更穩(wěn)定、晶粒組織更細(xì)密、顏值更美觀、抗銹性能更突出、防護(hù)更精細(xì)，鋼材一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到99.5%以上，在國家兩次鋼材質(zhì)量抽檢中全部合格，突顯了“禹龍”品牌獨(dú)有的高品質(zhì)優(yōu)勢。

        質(zhì)量夯實(shí)根基。“禹龍”品牌擁有“全流程、無死角”的質(zhì)量管控辦法，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，獲中國合格評定國家認(rèn)可委員會實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可資格，獲CNAS證書，并保持有效。具備鐵礦石、合金、燃料、熔劑、鐵鋼材的化學(xué)全元素分析和鋼材力學(xué)性能、彎曲、沖擊、頂鍛、硬度、金相試驗(yàn)的檢驗(yàn)?zāi)芰?，可精?zhǔn)完成化學(xué)成分、力學(xué)性能、微觀組織、夾雜物、斷口掃描分析，全面保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。憑借穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的性能，“禹龍”鋼材多年來被廣泛應(yīng)用于三峽水利樞紐工程、川藏鐵路建設(shè)、酒泉、西昌衛(wèi)星發(fā)射中心、陜晉、晉豫黃河大橋、浩吉鐵路、西銀高鐵、張吉懷高鐵、第十四屆全運(yùn)會奧體中心以及西安地鐵等國家及省級重點(diǎn)項(xiàng)目工程。

        服務(wù)溫暖人心。龍鋼公司全力鍛造“禹龍”服務(wù)品質(zhì)，以“服務(wù)沒有終點(diǎn)”的理念，圍繞售出產(chǎn)品“及時(shí)高效”響應(yīng)的原則，服務(wù)“客戶需求、客戶滿意”，從市場端持續(xù)發(fā)力。創(chuàng)建具有“龍鋼特色”的品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專職專司、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效實(shí)施品牌管理職能，打造五星品質(zhì)、做實(shí)一流品牌?？蛻粜枨笤谀睦?，“禹龍”的服務(wù)就到哪里。建立了問題反饋、解決、跟蹤長效機(jī)制，能夠?qū)崟r(shí)收集客戶第一手的需求和意見。通過關(guān)口前移、個(gè)性服務(wù)進(jìn)行角色互換，進(jìn)一步提升客戶滿意度，全年累計(jì)出動班組長以上關(guān)鍵人員50余人，共走訪終端項(xiàng)目20余個(gè)，現(xiàn)場答疑解惑50余項(xiàng)，真正做到了服務(wù)有態(tài)度，服務(wù)有溫度。

        如今，“禹龍”品牌已經(jīng)成為公司的“拳頭品牌”“核心優(yōu)勢”。龍鋼人正信心百倍，與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新技術(shù)與商業(yè)模式，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌和質(zhì)量管理，在建設(shè)品質(zhì)企業(yè)、打造品質(zhì)鋼材的道路上策馬揚(yáng)鞭，為客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，讓“禹龍”鋼材品牌走向全國、享譽(yù)世界。